“身高一百八十公分、三十岁、戴眼镜、装华侨。”
                       啊哈，不就是眼前这个长得像福山雅治的先生吗？
                       依照小道消息这家伙肯定是来评定她家饭店优劣的评鉴员，像这种奥客指数破表计的人只好派她这金管家亲自出马接待，所谓的金管家就是客人宵夜想吃满汉全席也能有办法，最适合应付这种爱数龟毛、蛋壳当骨头的假客人！
                       果然他一开口就是满嘴阿拉伯话吓死一群鸭子听雷的同事，所幸自己的阿拉伯话好到可以跟阿拉谈天说地，看这招失败他马上叩她作客房服务想考验她，幸亏她还有不传秘技──杜拜七星级甜蜜蜜电死人笑容！
                       通常被她服务的客人都会从奥客变成澳洲小绵羊，但她真的不懂耶，身家调查是确定服务人员品质、约看电影是了解服务人员的随机应变能力，那啵一下是为什么？金管家的吻技也要列入评分范围吗？
                       第一章
                       “真的吗？好，好，等等我拿笔。”一个近五十岁的男人慌忙的在办公桌上寻找纸笔，“一百八十公分，三十岁，戴眼镜，会假装成旅外多时回国的华裔？从东京回来的？就这几天？好，我会请接待人员注意，谢谢，谢谢。”
                       挂了电话，男人长长的吁了一口气。
                       男人的名字叫黄振邦，是台北海洋饭店的总经理，刚刚才与一个老朋友通过电话。
                       当然，一般的老朋友不会让底下有两百多名员工的人这么戒慎恐惧，这个老朋友服务于饭店品管会，会员不多，才三十多人，都拥有国际评鉴员资格，他们会乔装成各种客人，提出各种要求，以饭店员工的反应作为年度评分标准，简单来说，就是一个可以决定饭店名声的单位。
                       黄振邦的这个老朋友告诉他，这几日将有伪装成客人的评鉴员到台北海洋饭店，人名不详，但有一百八十公分，大概三十岁，戴眼镜，相貌斯文。
                       虽然连个姓名都没有，但对于黄振邦来说，知道评鉴员要来已经是大恩，能描述评鉴员的相貌，那是天恩啊。
                       即使海洋饭店年年都是优等，但老实说，从没拿过特优，感觉还颇不是滋味，尤其是死对头台北山林饭店已经连续两年拿到特优，每半年的观光会议上看山林饭店总经理用鼻孔看人的跩样子，黄振邦就两百万个不爽。

辛苦哈